SOSYAL MEDYATEKNOLOJİ
Sosyal medya önemlidir çünkü konumları ne olursa olsun hedef kitlenize ulaşmanıza ve onlarla etkileşim kurmanıza olanak tanır. Bir işletme sosyal medyayı hedef kitlesiyle bağlantı kurmak için kullanabildiğinde, sosyal medyayı marka bilinirliği, olası satışlar, satışlar ve gelir oluşturmak için kullanabilir. Sosyal medya, sizinki gibi işletmeler için şu dördü de dahil olmak üzere birkaç nedenden dolayı önemlidir:
- Daha nitelikli potansiyel müşteriler edinin
Birçok pazarlama kampanyasında, hedef alıcıların çoğu en iyi ihtimalle olasılıklardır. Şu anda teklifinizle ilgilenebilirler veya ilgilenmeyebilirler ve bazıları hiç ilgilenmeyebilir. Tekliften yararlanacaklarından veya hatta inceleme zahmetine gireceklerinden emin olamazsınız. Sosyal medya takipçilerinizin çoğu için durum böyle değil, bu da sosyal medyanın iş için önemli olmasının büyük bir nedeni. Halihazırda şirketinizin hayranı olan kullanıcılara pazarlama yaparak, nitelikli bir demografiye ulaştığınızı bilirsiniz. Sizi Facebook, Twitter veya diğer sosyal platform sitelerinde takip etmeleri, daha fazlasını öğrenmek istedikleri anlamına gelir. Bu, gönderilerinize, sizinle önceden bir ilişkileri olmamasına göre daha olumlu yanıt verecekleri anlamına gelir. Ayrıca, gönderilerinizi okuma veya bağlantılarınızı tıklama olasılığını artırır, bu da istenen eylemi gerçekleştirme olasılığını artırır.
- Bir topluluk oluşturun
Çoğu geleneksel (ve hatta bazı çevrimiçi) pazarlama girişimlerinde, mesajınızı yaymaktan yalnızca şirketiniz sorumludur. El ilanlarınız etrafta dolaşabilir ve birileri ara sıra bir e-posta bülteni iletebilir, ancak bunlar kampanyalarınızı etkileyecek kadar sık olmaz. Sosyal medya pazarlaması ile, işiniz üzerinde büyük bir etkisi olabilecek paylaşım teşvik edilir. Sosyal medya önemlidir çünkü takipçilerinizin promosyonlarınızı ve içeriklerinizi paylaşmasını kolaylaştırır. Ve gönderilerinizi doğrudan paylaşmasalar bile, sizin hakkınızda olumlu konuşabilir ve trafiği sosyal hesaplarınıza veya web sitenize yönlendirebilirler. Çoğu tüketici, şirketlerin kendilerinden çok arkadaşlarının ve ailelerinin tavsiyelerine güvenme eğiliminde olduğundan, bu son derece değerlidir. Bu tür bir tartışmayı teşvik etmek için, işletmeniz etrafında bir topluluk oluşturmak için sosyal medyayı kullanabilirsiniz. Müşterileri yorum bırakmaya (hem olumlu hem de olumsuz), gönderilerinizle etkileşime girmeye ve diğer müşterilerle sohbet etmeye teşvik edin. Tartışmayı kolaylaştırarak hem mevcut hem de potansiyel müşterilerle olumlu ilişkiler kurabilirsiniz.
3: Markanızın itibarını artırın
Geleneksel pazarlama, şirketlerin kusurlarını ortaya çıkarmak zorunda kalmadan ürün ve hizmetlerini tanıtmalarına yardımcı olur. Sosyal medya bu korumayı sağlamaz, çünkü tüketiciler ürün performansı, kötü müşteri hizmetleri ve bir işletmeye zarar verebilecek diğer konular hakkında şikayetlerini yayınlamaktan çok mutludur. Bu bir dezavantaj gibi görünebilir, ancak sosyal medya, işletmenize olumsuz yorumlara yanıt verme ve olumsuz tanıtımların üstesinden gelme fırsatı da sağlar. Bunu yapmak için proaktif erişim, sürekli izleme ve etkili kriz yönetiminin bir karışımına ihtiyacınız olacak.
Sadece yazıp, sonra da insanların gelip onları okumasını bekleyemezsiniz.– ANITA CAMPBELL
Sık gönderiler ve güncellemeler içeren iyi bir içerik planı ilk kısmı halleder. İkinci kısım, sohbetteki eğilimler için beslemeleri kontrol eden veya soru ve yorumları yanıtlayan bir veya daha fazla kişi tarafından ele alınabilir. Üçüncüsü biraz daha hassastır, ancak yorumları silmek yerine profesyonelce yanıtlamayı ve herhangi bir hata için özür dilemeyi içermelidir. Bunlar, işletmenizin güvenilir, güvenilir bir marka oluşturmasına yardımcı olan faaliyet türleridir.
Ayrıca, tüm çabalarınıza rağmen bir şeyler ters gittiğinde darbeyi yumuşatabilirler. Bir çalışan, hoş olmayan hikayeler yayınlarsa, bir ürün geri çağrılırsa veya işinizle ilgili haberlerde olumsuz bir şey ortaya çıkarsa, sosyal medya en iyi PR araçlarınızdan biri olabilir. Sosyal medyadaki tüm tanıtımları ele alarak, işletmenizin yanlışları düzeltmeye ve müşteri endişelerini gidermeye kendini adadığını gösterebilirsiniz.
- Gelişmiş hedefleme seçeneklerini kolayca kullanın
Bu faydalar yeterince iyi görünüyorsa, ancak sosyal medya pazarlamasının maliyet etkin olup olmadığını merak ediyorsanız, cevap evet. Sosyal platformların kullanıcıları hakkında ne kadar bilgiye sahip olduğunu düşünün. Her bir kişinin yaşını, yerini, cinsiyetini, ilgi alanlarını ve arkadaşlarını – diğer birçok ayrıntıyı da – bilirler. Reklamlarınızı özellikle bu şeylere dayalı olarak kullanıcılara hedefleyebileceğinizi düşünürsek, sosyal medya pazarlaması son derece etkili olabilir.
Facebook ve Twitter gibi platformlarda, reklamlarınızı yalnızca en nitelikli demografilere göstermeyi seçebilirsiniz. Bu, yalnızca son derece hedefli reklamlar için ödeme yaptığınız ve reklamlarınızın muhtemelen hiç ilgilenmeyen kullanıcılara gösterilmesi için para harcamanıza gerek olmadığı anlamına gelir. Bu son derece uygun maliyetli bir yöntemdir ve sosyal medyanın önemini gösteren bir başka nedendir.
Örnek olarak, yeni hastaları çekmek için dental sosyal medya pazarlamasını kullanmak isteyen bir pediatrik diş hekimi uygulamasını ele alalım. Muayenehane pediatrik diş bakımında uzmanlaşmış olduğundan, yerel bölgedeki hedef ebeveynleri kullanacaklardır. Hedeflemelerini geliştirmek için gelir gibi başka filtreler bile ekleyebilirler.
Bu hedefleme seçeneklerinin tümü, uygulamanın hedefleri için en önemli kişilere ulaşmasına yardımcı olur.
