Dijital dönüşüm geniş bir kavramdır, teknoloji tarafından geliştirilmiş çeşitli işletme kavramlarını tanımlamak için bir şemsiye terim olarak kullanılır. Basit bir ifadeyle, bir işletmenin yazılım ve teknoloji kullanımıyla geliştirilmiş her süreci dijital bir dönüşüm olarak görülebilir.
- Maaliyeti azaltmak — “Daha önce insan etkileşimi gerektiren süreci otomatikleştirmek”
- Müşteri deneyiminin iyileştirilmesi — teknoloji ve otomatik süreçler kullanılarak daha fazla kullanıcıya ulaşılabilir ve istekleri çok daha hızlı çözülebilir
- Güvenliği ve esnekliği arttırma — süreç içerisinde daha fazla teknoloji kullanılarak…
Sosyal medyanın başarısı markanızı yeniden şekillendirmeye odaklanmış geniş katılımlı bir kitle yaratabilmenize bağlıdır.– IAN SCHAFER
İşletmelere nasıl yardımcı olur?
Mobil uygulamalar, işletmeleri dijitalleştirmenin harika bir yoludur, günümüzde insanlar en kişisel cihazlarını akıllı telefonları, e-alışverişten fatura ödemeye veya sağlık uygulamaları aracılığıyla tıbbi tavsiye almaya kadar çok çeşitli işlemleri yapmak için kullanıyorlar.
Mobil uygulamaların şirketinizi veya girişiminizi dijital olarak dönüştürmenize yardımcı olabileceği bazı yollar şunlardır:
- Etkileşimi arttırın — İşletmenizdeki ortak işlemler için (para transferi, bilet satın alma veya hisse senedi alım satımı gibi) mobil uygulamaları kullanarak müşterilerinize ulaşmanın ve hedeflemenin yeni yollarını edinirsiniz, buna ek olarak hizmetleriniz 7/24 kullanılabilir olacaktır.
- Daha fazla satış — İşletmeniz çevrimiçi bir şey satıyorsa, E-Ticaret uygulamaları mobil web’den %157 daha fazla dönüşüm sağlar.
- Daha iyi öneriler — Algoritmalar kullanılara ve kullanıcının davranışı analiz edilerek, bir işletme, kullanıcının ilgi alanlarıyla ilgili hizmetleri otomatik olarak arttırabilir.
- Hızlı ve kaliteli içerik sunumu — 4G veya 5G gibi en yeni yüksek bant genişliği ortamlarını kullanabilmek ya da bu imkanı bulabilmek çok önemlidir.
- Manuel süreçleri otomatikleştirin — Örneğin, sigortanızın süresinin dolmak üzere olduğuna dair otomatik hatırlatıcılar göndermek veya özel durumlarda (doğum günleri gibi) özel teklifler aracılığıyla kullanıcılarla etkileşim kurmak.
Dijital dönüşümün büyük çoğunluğunun ortak özelliklerinden biri, belirli görevlerin ve akışın insan etkileşiminin kısmen veya tamamen ortadan kaldırılacağı şekilde otomatikleştirilmesidir. Dijital dönüşümün sonuçları daha düşük maliyetler ve daha fazla verimlilik, dolayısıyla daha yüksek karlardır.nımlamak için bir şemsiye terim olarak kullanılır. Basit bir ifadeyle, bir işletmenin yazılım ve teknoloji kullanımıyla geliştirilmiş her süreci dijital bir dönüşüm olarak görülebilir.
Dijital dönüşüme bir örnek, kullanıcıların daha önce yalnızca bankaya seyahat ederek mümkün olan bankacılık işlemlerini gerçekleştirmelerine olanak tanıyan bir bankacılık uygulaması olabilir.
